الأسئلة المتكررة

ما هو Sinbad؟ مميز +

Sinbad منصة لإدارة مشاريع العملاء والمعرفة والمحتوى والمحادثات والربط الآمن بالمواقع من مكان واحد.

لمن يصلح نظام Sinbad؟ +

يناسب فرق المحتوى والتسويق وخدمة العملاء والوكالات والشركات التي تدير أكثر من مشروع أو قناة.

كيف أحصل على حساب؟ +

اختر الباقة المناسبة وأرسل طلبك من صفحة التسجيل. تفعيل الحساب والمشروع يتم يدويًا بعد المراجعة.

هل يدعم العربية والإنجليزية ويعمل على الموبايل؟ +

نعم. يدعم Sinbad العربية والإنجليزية ويعمل بواجهات متجاوبة على الموبايل والكمبيوتر.

كيف يتم إنشاء حساب للعميل؟ +

ينشئ Admin حساب العميل ويربطه بالمشروع الصحيح ثم يؤكد الباقة وحالة الاشتراك.

ماذا أفعل لو نسيت كلمة المرور؟ +

تواصل مع مسؤول النظام لإعادة ضبط كلمة المرور من شاشة آمنة. لا ترسل كلمة المرور في الشات.

هل يمكن لأكثر من مستخدم العمل على نفس المشروع؟ +

نعم حسب حدود الباقة. كل مستخدم يحصل على دور وصلاحية مناسبة داخل المشروع.

ما الفرق بين Admin وClient وStaff؟ +

Admin يدير النظام، وStaff يعمل على المشاريع المعيّنة، وClient يرى ويستخدم مشاريعه المصرح بها فقط.

ما هي الباقات؟ +

الباقات تحدد المزايا وحدود النصوص والصور والصوت وطلبات الموقع والربط والأعضاء.

ما معنى حدود استخدام النصوص والصور والصوت؟ +

هي الحدود الشهرية المسموحة لكل مشروع حسب الباقة الفعالة، ويتم احتساب الاستخدام الناجح فقط حسب قواعد كل خدمة.

ماذا يحدث عند انتهاء الحد الشهري؟ +

تتوقف الميزة المقيدة بأمان حتى يبدأ شهر جديد أو تتم ترقية الباقة أو إضافة حد معتمد.

هل يمكن ترقية الباقة؟ +

نعم. يراجع Admin طلب الترقية ويطبق الباقة والاشتراك بعد الموافقة التجارية.

هل أرسل كلمات المرور داخل الشات؟ +

لا. لا ترسل كلمات مرور أو API keys أو tokens أو application passwords في أي محادثة.

أين تظهر بيانات الربط؟ +

يتم إدخالها وتحديثها من الشاشات الآمنة وتظل مخفية. لا تظهر للعميل أو في السجلات العامة.

هل تظهر مفاتيح API للعميل؟ +

لا. صفحات العميل تعرض بيانات تشغيل آمنة فقط ولا تعرض مفاتيح أو payloads خاصة أو أخطاء خام.

ماذا أفعل عند مشاركة Screenshot؟ +

اخفِ الإيميلات والرسائل وبيانات العملاء وأي حقول دخول أو معرّفات حساسة قبل المشاركة خارج الفريق.